Fiona Lentz | Spécialiste du prêt-à-porter dames | EROS Ben-Ahin (Huy)
Le parcours professionnel de Fiona
Pour les personnes qui connaissent Fiona, tous vous diront que son lancement en tant qu’indépendante est la suite logique de son parcours. Pour beaucoup de clientes, c’est d’ailleurs un heureux aboutissement.
Avec son mari Cédric et encouragée par son fils et ses deux beaux-fils, elle s’est lancée à 29 ans. Depuis ce 13 avril 2025, Fiona exerce en tant qu’indépendante à titre principal, elle propose à la vente des vêtements et articles pour dames de la marque Eros.
Comme un célèbre personnage de la BD belge, Fiona est tombée dans la mode dès son plus jeune âge. À seulement 15 ans, elle entamait déjà un apprentissage dans ce même lieu.
Forte de près de 14 années d’expérience au service des clientes, elle a travaillé 10 ans pour la marque Eros, puis 4 ans pour une indépendante ayant repris le commerce au même endroit.
Une marque avec un fort attachement local
La marque Eros compte aujourd’hui 17 enseignes réparties en Belgique (Wallonie, Bruxelles et Flandre), ainsi qu’au Grand-Duché du Luxembourg.
Ce retour à Huy, quatre ans plus tard, n’a rien d’un hasard : c’est en quelque sorte ici que tout a commencé. Le cofondateur de la marque est originaire de la ville et il se réjouit aujourd’hui de voir Eros revenir dans son « fief ».
Très à l’écoute des attentes de ses clientes, Fiona a orchestré le retour des vêtements et accessoires de la marque (bijoux, sacs, ceintures, chapeaux,…) dans la zone commerciale de Ben-Ahin. Elle peut compter sur un partenaire acheteur qui réalise des achats groupés directement en Italie (sans passer par catalogue, comme c’est souvent le cas) avec une sélection rigoureuse fondée sur trois critères : tendance, nouveauté et qualité.
Une préparation soignée du projet
En préparant leur projet, le couple savait qu’il fallait mettre en place une communication ambitieuse avant le démarrage, afin de réactiver un réseau de clientes déjà familières avec la marque. Publications de pré-lancement sur Facebook, intégration sur le site de la marque, installation d’un totem, enseigne commerciale, lettrage du véhicule, relance des contacts sur Huy et auprès des anciennes clientes… Rien n’a été laissé au hasard.
L’apport familial a permis de financer l’ensemble des éléments essentiels au lancement : mobilier, aménagements, nouvelle décoration, stock de démarrage, frais de constitution, capital pour la création de la société et trésorerie de démarrage.
Accompagnée par ALPI, Fiona a également préparé avec rigueur un plan d’affaires et un plan financier.
Le couple a également dû mener les négociations avec la curatelle de l’établissement précédent, ce qui leur a permis d’accéder au bail, qu’ils ont ensuite renégocié.
La semaine d’inauguration parle d’elle-même : lancé le 2 novembre 2024, d’abord en complémentaire, le projet signe l’un des meilleurs démarrages du groupe, tant en termes de chiffre d’affaires que de fréquentation.
La clientèle a immédiatement répondu présent, et le rythme s’est maintenu depuis. Le réassort est hebdomadaire, les produits plaisent, et la communication soutient efficacement l’activité grâce à une communauté de plusieurs milliers de followers.
Un commerce en exemple !
Didier, son accompagnateur, souligne quelques enseignements issus du bel exemple de Fiona :
Le momentum du lancement est essentiel. Être au bon endroit, avec l’expérience, les contacts, les moyens financiers et une cohérence familiale apparaît presque, avec recul, comme une évidence… mais aussi comme un moment à la fois précieux et rare.
Pour réussir, une activité commerciale doit s’entourer de vie et bénéficier d’une communication harmonieuse, à taille humaine — autrement dit, une communication gérable au quotidien pour l’indépendant.
Il faut savoir écouter les clients quand ils s’expriment… et les encourager à s’exprimer quand ce n’est pas le cas. Fiona, dans ce cas précis, a su entendre les attentes de ses clientes, tant sur la qualité que sur le type de produits recherchés.
Toutes nos félicitations à Fiona et Cédric pour ce magnifique démarrage d’activité et tous nos vœux de réussite pour la suite !
Fiona Lentz | Spécialiste du prêt-à-porter pour dames
EROS Ben-Ahin (Huy)
Adresse : Avenue du Bosquet, 41/16 à 4500 Ben-Ahin (HUY)
📞 085/84.52.22
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